常见问题
退换货流程 发布日期:2018-03-29 09:26:50

符合以下条件,可以要求换货

1、客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;

2、实际收到货物与商城上描述的有很大的出入的。

3、换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。

符合以下条件,可以要求退货

1、客户收到货物后七天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;

2、货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;

3、退货流程:客户在收到货物后七天内与我们联系,我们会在五个工作日内将货款返还。

以下情况,我们有权拒绝客户的退换货要求

1、货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;

2、超过退换货期限的退换货要求;

3、退换货物不全或者外观受损;

4、客户发货单据丢失或者不全;

5、产品并非我们提供;

6、货物本身不存在质量问题的。

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