常见问题
服务政策 发布日期:2018-01-22 11:08:28

服务政策

项目产品保修期限服务承诺
整机特别说明
油烟机5年电机终身保修;白炽灯泡保修1年免费预埋烟管、免费安装、终身上门维修
灶具1年阀体保修3年免费安装;终身上门维修
消毒柜1年电脑板、控制板保修3年免费安装;终身上门维修
烤箱1年电源板、控制板、加热管、循环电机、冷却电机保修3年免费安装;终身上门维修
微波炉1年电脑版、磁控管、变压器保修3年免费安装;终身上门维修
蒸箱1年电子开关、加热盘、电脑板保修3年免费安装;终身上门维修
洗碗机1年电控板、电机保修3年免费安装(橱柜隔板开孔和加长水管需另行收费);终身上门维修
电热水器3年内胆保修5年免费安装、调试、终身上门维修
燃气热水器3年
免费安装、调试、终身上门维修;免费安装燃气阀、进水阀(不含零件费);免费安装5米内的明管(包括冷、热水管、燃气管,水管、气管材料费用户自负),安装管道(水管、气管)每超一米加收5元的安装费(水管、气管材料费用户自负)。16升免费上门设计

退款说明

1、退款操作

请联系客服申请退款;

2、退款周期

提交退款申请后15个工作日内;

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安装与维修

收到货后,请拨打德意全国统一服务热线95105898进行预约安装,有服务网点城市提供免费安装,暂不支持墙面开孔、做支架、拆旧机、标配外零部件等其它增值服务,个别偏远地区没有服务网点城市需自行安装,敬请谅解。

咨询与投诉

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