服务政策

项目产品	保修期限		服务承诺
	整机	特别说明
油烟机	5年	电机终身保修；白炽灯泡保修1年	免费预埋烟管、免费安装、终身上门维修
灶具	1年	阀体保修3年	免费安装；终身上门维修
消毒柜	1年	电脑板、控制板保修3年	免费安装；终身上门维修
烤箱	1年	电源板、控制板、加热管、循环电机、冷却电机保修3年	免费安装；终身上门维修
微波炉	1年	电脑版、磁控管、变压器保修3年	免费安装；终身上门维修
蒸箱	1年	电子开关、加热盘、电脑板保修3年	免费安装；终身上门维修
洗碗机	1年	电控板、电机保修3年	免费安装（橱柜隔板开孔和加长水管需另行收费）；终身上门维修
电热水器	3年	内胆保修5年	免费安装、调试、终身上门维修
燃气热水器	3年		免费安装、调试、终身上门维修；免费安装燃气阀、进水阀（不含零件费）；免费安装5米内的明管（包括冷、热水管、燃气管，水管、气管材料费用户自负），安装管道（水管、气管）每超一米加收5元的安装费（水管、气管材料费用户自负）。16升免费上门设计

退款说明

1、退款操作

请联系客服申请退款；

2、退款周期

提交退款申请后15个工作日内；

3、退款账户

支付宝支付用户款项返回原有账号，其他付款方式请与工作人员联系，提供退款账户。

安装与维修

收到货后，请拨打德意全国统一服务热线95105898进行预约安装，有服务网点城市提供免费安装，暂不支持墙面开孔、做支架、拆旧机、标配外零部件等其它增值服务，个别偏远地区没有服务网点城市需自行安装，敬请谅解。

咨询与投诉

我们将细心回答您所提出的任何与德意产品有关的服务问题，全国统一服务热线:95105898。